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Inhalt: Reparatur

Reparatur.

Fehlerbehebung

Werfen Sie zuerst einen Blick auf unsere Geräte-Hilfe und folgen Sie den Anweisungen. Damit können Sie Ihr Problem entweder selbst lösen oder werden zum entsprechenden Reparaturprozess weitergeleitet.

Sie können Ihr Gerät zur Reparatur registrieren . Sie können Ihr Gerät auch in einen Salt Store bringen.

Zur Entsperrung Ihres Gerätes brauchen Sie den PUK 1 Code, welcher auf dem SIM-Karten Umschlag steht. Falls Sie diesen nicht mehr finden können:

Achtung: Wenn Sie zehnmal den falschen PUK-Code eingeben, wird Ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt. In diesem Fall benötigen Sie eine neue SIM-Karte, die Sie über unseren Kundendienst bestellen können. Oder besuchen Sie uns in einem Salt store, falls Sie die neue SIM-Karte umgehend benötigen.

: Wenn Sie die Salt Care- oder Relax-Versicherung haben, können Sie Ihren Schaden direkt über das i-surance Kundenportal unter "https://www.caresupport.ch melden. Sie erreichen uns des Weiteren über die i-surance-Hotline unter der Nummer: +41 44 200 23 92 (gleiche Kosten wie bei Anrufen nach Zürich, bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz können die Preise abweichen), Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Wenn Sie keine Salt Care oder Relax Versicherung haben: Wenn Sie Ihr Handy reparieren lassen möchten, registrieren Sie es online zur Reparatur oder bringen Sie es in einem Salt Store vorbei und wir schicken es für Sie ins Reparaturzentrum ein. Sollte eine Reparatur unter Garantie möglich sein, fallen für Sie keine Gebühren an. Andernfalls werden Ihnen die üblichen Gebühren berechnet.

: Für Zubehör gilt eine 1-jährige Garantie. So können Sie ein defektes Zubehör reparieren lassen:

  • Kein Apple-Zubehör: Gehen Sie in einen Salt Store
  • Apple-Zubehör: Kontaktieren Sie Apple online oder gehen Sie in einen Apple Store. Sie können auch zu einem FixRepair gehen.

Assistance en français

Support auf Deutsch

Garantie

  • 1 Jahr für Apple Geräte
  • 2 Jahre für die Geräte aller anderen Hersteller.

Wenn Sie Ihr Gerät über den Salt Onlineshop bestellt haben, rufen Sie uns unter 0800 700 700 an. Falls Sie Ihr Gerät in einem Store gekauft haben, kommen Sie bitte bei einem unserer Salt Stores vorbei.
Bitte beachten Sie, dass zur Deckung des administrativen Aufwands eine Gebühr von CHF 9.95 verrechnet wird.

Fällt Ihr Gerät noch unter die Garantie, dann ja. Sie benötigen den Garantieschein, damit Ihr Gerät gratis repariert werden kann.

Abnutzung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung, Beschädigung oder Reparatur durch Sie oder Dritte. Auch nicht abgedeckt werden Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, z. B. heftige Stösse, Sturzschäden, Schäden durch Flüssigkeiten, Chemikalien, Staub, extreme Hitze, extreme Kälte usw.

Wenn Ihr Gerät einen Herstellungsfehler aufweist:

  • Mit Salt Care Premium oder Relax Plus: 3 Jahre
  • Ohne Salt Care Premium oder Relax Plus: 2 Jahre (1 Jahr für Apple-Produkte)

Versicherungsschutz

Bei Abschluss des Versicherungsschutzes profitieren Sie von einem kostenlosen Monat.

Ausschliesslich während des ersten Monats können Sie den Versicherungsschutz auf Ende Monat mit einer Kündigungsfrist von 1 Woche kündigen.

Besuchen Sie dazu bitte https://caresupport.ch/#/salt_cancellation und füllen Sie das Online-Formular aus.

Sie müssen das Geburtsdatum des Vertragsinhabers, die dem Vertrag zugeordnete Handynummer und die IMEI-Nummer des versicherten Geräts angeben.

Wenn Sie Salt Business Kunde sind, geben Sie das Geburtsdatum Ihres Flotten Managers an.

Wenn im ersten Monat bereits ein versicherter Schaden entstanden ist und dieser erfüllt wird, verlieren Sie Ihr Kündigungsrecht im Gratismonat und Sie können erstmalig auf Ende des vierten Versicherungsmonats kündigen.

Alle Kündigungen (mit Ausnahme der Kündigung innerhalb des Gratismonats) müssen bei unserem Kundendienst erfolgen.

Um die IMEI herauszufinden, tippen Sie *#06# auf der Tastatur Ihres Geräts. Die IMEI erscheint unmittelbar nach Eingabe des Codes.

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