Fragen zum Vertrag & Prozess

Kann ich bei doppelter Rechnungsstellung während der Umstellung einen Rabatt erhalten?

Ja, wir können Ihnen Pro Office bis zu 2 Monate kostenlos anbieten, damit Sie während der Umstellung nicht doppelt zahlen müssen.

Kann ich mein bereits aktives Home Abo auf ein Pro Office Abo übertragen?

Ja, wir können ein aktives Home Abo zu Pro Office migrieren. Wenn Pro Office Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, kontaktieren Sie uns, um Ihr derzeitiges Home Abo ohne Unterbrechung auf Pro Office zu übertragen.

Wie lange dauert es, bis mich das Pro Onboarding Team nach der Anmeldung kontaktiert, um den Vertrag abzuschliessen?

Unser Pro Onboarding Team wird sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen melden. Es ist wichtig, dass Sie antworten, um mit dem weiteren Bestellprozess fortzufahren. Ab diesem Zeitpunkt wird Ihnen eine spezielle Kontaktperson zur Seite gestellt, die Sie bei jedem Schritt Ihrer Umstellung unterstützt.

Ich habe bei einem anderen Anbieter Anspruch auf einen Glasfaseranschluss, aber nicht bei Salt, ist das normal?

Ja, es kann sein, dass Sie eine Glasfasersteckdose (OTO) haben, die bei einem anderen Anbieter aktiviert ist, jedoch nicht an das Glasfasernetz von Salt angeschlossen ist. Die Verfügbarkeit unserer Dienste hängt sowohl vom physischen Anschluss als auch von den Vereinbarungen mit unseren Partnern ab.

Ich habe bei meinem derzeitigen Anbieter Kündigungsfristen einzuhalten, kann ich eine zukünftige Umstellung planen?

Ja, wir können Bestellungen für eine zukünftige Umstellung bis zu 6 Monate im Voraus aufnehmen.

Mein Mobilfunkanschluss ist noch nicht bei Salt aktiviert, kann ich trotzdem bereits den Mobile-Rabatt in Anspruch nehmen?

Sie erhalten den Mobile-Rabatt auf Ihr Pro Office Abo, sobald Ihr Mobilfunkanschluss aktiviert wurde und in Rechnung gestellt wird. Wenden Sie sich ab diesem Zeitpunkt bitte an unseren Support, damit der Mobile-Rabatt auf Pro Office angewendet wird.

Für welche Art von Kund:in eignet sich Pro Office?

Pro Office eignet sich für Unternehmen mit einer UID-Nummer. Ihre Nummer finden Sie hier: https://www.uid.admin.ch/
Privatkund:innen können Pro Office nicht abonnieren, wohl aber Salt Home.