Service Navigation



Content: esim

Salt eSIM.

Activez votre eSIM sur votre iPhone.

Qu’est-ce qu’une eSIM?
 

  • Le «e» signifie embedded (embarqué). Autrement dit, la carte SIM est intégrée dans l’appareil et ne peut pas être retirée.
  • C’est le fabricant (p. ex. Apple, Samsung) qui installe la puce eSIM directement dans le smartphone, la tablette ou la smartwatch.
  • Salt charge a posteriori le profil eSIM, contenant entre autres des informations sur l’abonnement et le numéro d’appel, sur l’appareil. Il n’y a donc plus besoin d’une carte SIM physique.
  • L’eSIM est disponible dans tous nos Salt Store sous forme de coupon (voucher).

Dispositif compatibles avec l'eSIM
 

Tous les iPhones lancés depuis septembre 2018 avec au moins iOS 12.1 supportent l'eSIM et la fonction double SIM :

  • iPhone XR,
  • iPhone XS et iPhone XS Max
  • iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max
  • iPhone SE 2020 (modèle lancé en avril 2020)

Toutes les séries de Samsung Galaxy S20 supportent désormais également l'eSIM :

  • Galaxy S20 5G
  • Galaxy S20+
  • Galaxy S20 Ultra

Tous ces téléphones peuvent fonctionner soit uniquement avec l'eSIM, soit uniquement avec la Nano SIM, soit avec les deux SIM utilisées comme fonction double SIM. Si une seule SIM est nécessaire, nous recommandons d'utiliser la carte Nano SIM plutôt que l'eSIM.

L’eSIM est vendue dans tous nos Salt Stores sous forme de coupon (cf. images ci-dessous). Les frais d'activation de CHF 59.- s'appliquent. 

esim front.png
esim back.png

 

Processus d'activation à effectuer sur dispositfs

Remarques importantes avant de commencer:

  • Assurez-vous que le dispositif soit connecté à Internet. Cela peut se faire par un réseau WiFi ou, si une carte Nano SIM est active dans le dispositif, par des données mobiles. Cet accès à Internet est nécessaire pour télécharger le profil eSIM sur le dispositif.  
  • Si vous passez d’une Nano SIM Salt à une eSIM Salt, n’oubliez pas de retirer la carte Nano SIM qui a été désactivée. Si vous conservez la Nano SIM dans le dispositif, ce dernier essaiera d'utiliser cette carte pour se connecter au réseau Salt, ce qui ne fonctionnera pas car la Nano SIM a été désactivée. Dans ce cas, le profil de la nouvelle eSIM activée doit être téléchargé en se connectant à un réseau WiFi.

 

Pour l'activer sur les iPhones:

1. Allez dans les réglages

2. Sélectionnez "Données cellulaires"  ou "Donnée"

3. Cliquez sur "Ajouter un forfait cellulaire"

4. Scannez le QR code sur le voucher Salt

5. Cliquez à nouveau sur "Ajouter un format cellulaire"

6. Cliquez sur "OK" sur le message d'information  qui s'affiche

Pour plus d'informations consultez les instructions d’Apple.

 

Pour l'activer sur les téléphones Samsung:

1. Sélectionnez "Paramètres", ensuite sur "Connexions"

2. Appuyez sur "Gestion cartes SIM" 

3. Sélectionnez  "Ajouter un forfait mobile"

4. Votre Galaxy S20/S20+/S20 Ultra recherchera alors automatiquement un forfait mobile actif

5. Allez en bas de l'écran jusqu'à "Autres façons d'ajouter des plans" et choisissez " Ajouter à l'aide du code QR"

6. Positionnez le code QR dans le cadre d'affichage de la caméra

7. Une fois le plan tarifaire de Salt détecté, appuyez sur "Ajouter"

8. Après avoir enregistré votre plan tarifaire, sélectionnez "OK" pour l'activer

9. Une fois que vous avez activé votre eSIM, vous pouvez la voir dans "Gestion cartes SIM"

 

 


FAQ.

Sur l’eSIM, le code PIN est désactivé par défaut. Si besoin, vous pouvez néanmoins le réactiver. Pour ce faire, vous trouverez un code PIN sur le coupon (voucher) du profil eSIM. Vous pouvez procéder à l’activation dans les réglages de l’appareil. Après avoir saisi le code PIN pour la première fois, vous pouvez le modifier à votre convenance.

Si vous souhaitez offrir ou vendre un appareil eSIM, réinitialisez tous les réglages de l’appareil. Ainsi, le profil eSIM sera supprimé.

  • Accédez aux «Réglages» sur votre appareil.
  • Sélectionnez «Général» > «Réinitialiser» et appuyez sur «Effacer contenu et réglages»

Oui, cela ne pose aucun problème si votre appareil est compatible avec l’eSIM. Le changement vous coûtera CHF 59.-

Renseignez-vous auprès d’Apple pour savoir comment utiliser la fonction Dual-SIM de l’iPhone XR/XS/XSMax/11/11Pro/11ProMax.

Le fonctionnement de WhatsApp est identique avec une carte SIM classique et une eSIM. Toutefois, si vous utilisez WhatsApp avec une Dual-SIM, un seul numéro d’appel peut être enregistré pour WhatsApp et être utilisé sur l’appareil.

Mobile ID n’est actuellement pas disponible avec l’eSIM.

Oui, comme la carte SIM physique, l’eSIM est disponible pour les clients abonnés Prepaid de Salt.