Installation Salt Home – Conseils et astuces

• Vérifiez que vos services sont actifs
• Manipulez le câble optique avec précaution, il est très fragile (p.ex. évitez à tout prix de le plier ou de faire des angles droits)
• Utilisez uniquement un câble fourni par Salt
• Vérifiez que le port de la prise optique sur lequel vous devez brancher le câble optique soit bien celui qui vous a été communiqué (voir e-mail de confirmation)
• Vérifiez que les connecteurs du câble optique soient branchés correctement
• Concernant l’utilisation du WIFI, retrouvez nos tips and tricks sur la page dédiée.

Problèmes de connexion internet – Dépannage

Les vérifications indiquées ci-après vous permettront de résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents. Nous vous recommandons de suivre toutes ces étapes avant de nous contacter en cas problème de connectivité (p. ex. ne plus aucun appareil peut se connecter à Internet, que ce soit par WIFI ou par Ethernet).

Si votre connexion internet par câble fonctionne et que vous éprouvez des problèmes uniquement avec votre WIFI, veuillez consulter cette page dédiée.

Si vous avez des questions concernant la vitesse de connexion, veuillez consulter cette page dédiée.