Planzer Article

«Ordinato oggi, consegnato domani» ha inizio lì, dove ogni giorno circolano fino a 6500 pallet, oltre 100 camion e si effettuano migliaia di scansioni: da Planzer a Pratteln. Una logistica d'eccellenza di queste dimensioni necessita di una copertura capillare e di un partner di telecomunicazioni alla pari, come Salt Business.»

Scansionare, controllare, smistare, imballare: nel centro di distribuzione di Planzer a Pratteln, vicino Basilea, ogni gesto deve essere perfetto. Molte merci arrivano in treno. Vengono smistate e poi preparate per il trasporto successivo. Quello che da lontano sembra un flusso continuo di pallet e pacchi, all'interno del centro di distribuzione segue una logica chiara e precisa.

Nel pieno dell'azione Sabrina T., addetta alla logistica, si assicura che tutto venga diretto alla perfezione. Alla guida della «formica», un carrello elevatore, si muove con destrezza, velocità e disinvoltura tra innumerevoli pallet e nastri trasportatori che sferragliano. Ma il suo strumento di lavoro più importante è lo scanner che le mostra quale articolo ha in mano e dove va riposto. Senza connessione, il processo si blocca: ogni articolo deve essere registrato e assegnato correttamente.

«Se non ci fosse lo scanner qui non funzionerebbe più nulla», dice l'addetta alla logistica. Avere un buon coordinamento tra nastri trasportatori, rulli trasportatori e pallet pieni di pacchi è fondamentale. Qualsiasi interruzione, anche se breve, avrebbe conseguenze enormi: l'intera catena operativa si bloccherebbe, causando ritardi di vasta portata che alla fine si ripercuoterebbero sui destinatari.

*Sabrina, addetta alla logistica, scansiona ogni pacco nel centro di distribuzione, assicurandone così la corretta assegnazione.

CONTATTACI

La giornata lavorativa inizia con un messaggio sul cellulare

Mentre al centro di distribuzione si preparano le prossime consegne, Ricardo si assicura che vengano consegnate direttamente a domicilio. Di solito il suo turno inizia alle 7 del mattino con un messaggio dalla centrale. Il «via» arriva direttamente sul cellulare tramite un SMS. Poi inizia il suo giro di consegne.

Quando è in giro, per lui la connessione è fondamentale. Per ogni spedizione, Ricardo deve ottenere una conferma digitale per la ricezione o la consegna altrimenti non può completare la procedura. Infatti, spesso serve la firma digitale del destinatario e ogni consegna effettuata deve essere comunicata. Soprattutto durante i giri di consegna in zone montane isolate, in inverno con abbondanti nevicate, strade strette e, a seconda della regione, ad altitudini superiori ai 1500 m, è importante che la rete mobile sia affidabile.

Per Ricardo, lavorare da Planzer è molto più di un semplice impiego in un'azienda qualsiasi. Per i suoi cinque anni di servizio, ha ricevuto cinque grammi d'oro – come tutti i dipendenti di Planzer. Un gesto che lo ha reso davvero felice e di cui va fiero. Rappresenta la stima e la collaborazione a lungo termine su cui si basa l'azienda a conduzione familiare. E con Salt Business, le aziende e i loro eccellenti collaboratori possono contare su una rete pluripremiata. Infatti, chi viaggia in tutta la Svizzera, come i collaboratori di Planzer, ha bisogno di una copertura capillare e affidabile. Salt è orgogliosa del fatto che, dopo test approfonditi, la sua rete abbia dimostrato di essere ampiamente in grado di soddisfare questi requisiti elevati.

Il dispositivo più importante quando si è in giro

L'OBU, l'unità di bordo, è il cervello digitale presente in ogni veicolo di consegna. Riceve e invia dati tramite la rete mobile ed è dotata di una scheda SIM Salt. L'OBU mostra ai conducenti gli incarichi, gli indirizzi di consegna e gli orari, guidandoli a destinazione in modo affidabile. Così la pianificazione della distribuzione è direttamente collegata a quello che succede sulla strada.

Una delle persone che ha il compito di fare quadrare tutto è Pietro. Il responsabile della logistica coordina circa sessanta autisti e dieci collaboratori del reparto logistico. È lui che raccoglie le informazioni provenienti da tutta l'azienda. Ha sempre tutto sotto controllo, coordina e interviene quando un giro subisce modifiche o quando bisogna riprogrammare una consegna.

Per questo è indispensabile garantire una connessione senza interruzioni.

Ciononostante, per Pietro sono le persone a fare la differenza. Racconta con orgoglio che Planzer è una delle aziende del settore logistico con il maggior numero di dipendenti qualificati con esperienza pluriennale. Molti di loro lavorano già da anni per Planzer. La loro esperienza è particolarmente preziosa nella frenesia quotidiana della logistica, dove le scadenze serrate e gli imprevisti fanno parte del gioco.

Anche se molti processi sono gestiti digitalmente, per fare in modo che tutto fili liscio servono soprattutto persone che, anche sotto pressione, riescano a mantenere il controllo della situazione, anticipare, assumersi le proprie responsabilità e trovare rapidamente la soluzione giusta – persone come Pietro Attardo, il cui orgoglio verso l'azienda traspare da ogni frase.

*Pietro coordina 60 autisti e 10 addetti alla logistica. Con lui, non ci si annoia mai.

Soluzioni IT sviluppate internamente

Il fatto che i sistemi digitali siano perfettamente adattati alle esigenze dell'azienda non è un caso. Planzer sviluppa autonomamente le soluzioni IT di cui ha bisogno. Circa 90 informatici lavorano alle applicazioni e ai sistemi che rendono possibile la logistica quotidiana.

Uno di loro è Sven Frei, responsabile dei servizi IT e delle operazioni. Lavora da Planzer dal 2008 e conosce da vicino l'evoluzione tecnologica di questa azienda familiare svizzera. Dato che l'IT e tutta la programmazione sono gestite internamente, il suo team è in grado di adeguarsi immediatamente alle nuove esigenze e sviluppare soluzioni su misura per i processi di Planzer.

Anche il suo team ha iniziato a collaborare con Salt Business. Non erano semplicemente alla ricerca di un'azienda che fornisse un determinato servizio ed emettesse fatture, ma di un partner alla pari, in grado di capire le problematiche quotidiane della logistica e disposto a collaborare continuamente per apportare miglioramenti. È proprio questo che garantisce Salt Business, mettendo a disposizione di Planzer un consulente dedicato che fornisce assistenza continua, accompagnando così l'azienda verso il futuro.

Una migrazione che è passata quasi inosservata

Per un'azienda i cui processi dipendono ogni giorno da migliaia di connessioni digitali, la migrazione rappresenta una vera e propria sfida e il cambio di partner di telecomunicazioni è un progetto ambizioso. Scanner, OBU, smartphone e altri dispositivi mobili devono funzionare in modo continuo e affidabile. Inoltre, non bisogna compromettere il regolare svolgimento delle attività.

Secondo Sven Frei, i conducenti non si sono praticamente accorti della migrazione a Salt Business; per lui, questo è il segnale più evidente che tutto è andato per il meglio. Inoltre, Salt ha potuto affiancare Planzer in ogni fase, garantendo una transizione senza intoppi.

È esattamente il tipo di collaborazione che piace a Sven Frei: «Salt Business mette Planzer sullo stesso piano, e questo lo apprezziamo molto». Le sfide si affrontano apertamente e le soluzioni si trovano insieme. «Il nostro partner di telecomunicazioni ci fornisce prodotti e servizi, ma soprattutto contribuisce al miglioramento dei processi», afferma Frei. «E in termini di rapporto qualità-prezzo, Salt è ovviamente imbattibile», dice il responsabile dei servizi IT delle operazioni con un sorriso soddisfatto.

*Sven lavora in Planzer dal 2008. Il suo team IT ha implementato Salt Business con successo.

Per Max Nunziata, CEO di Salt, la collaborazione basata sul partenariato è fondamentale:

«Il fatto di essere riusciti a convincere Planzer grazie alla qualità, alla flessibilità, all'assistenza personalizzata e a un servizio completo, conferma la nostra reputazione di solido operatore B2B nel settore delle telecomunicazioni. Inoltre, siamo riusciti a garantire a Planzer una migrazione senza intoppi verso Salt Business.»

Per un'azienda di queste dimensioni, attiva su tutto il territorio svizzero, è fondamentale disporre di una connessione capillare e affidabile. «Siamo orgogliosi che la nostra rete sia perfettamente in grado di soddisfare questi requisiti elevati», ha dichiarato Nunziata.

Anche nel lungo termine, l'attenzione rimane focalizzata sul consolidamento di questo partenariato: «Siamo al fianco di Planzer con soluzioni flessibili e scalabili e contribuiamo alla sua crescita.»

Connessi dall'inizio alla fine

Oltre a trasportare merci attraverso la Svizzera, Planzer effettua consegne in tutto il mondo. Non importa che una consegna debba percorrere pochi chilometri o attraversare i confini nazionali: ogni fase, dall'inizio alla fine, è sempre parte di un processo coordinato con precisione, che non può funzionare senza una connessione ininterrotta.

A Pratteln questo processo potrebbe iniziare con una scansione di Sabrina. Pietro e il suo team fanno in modo che dai tanti ordini singoli si ottengano percorsi efficienti. Ricardo porta la merce a destinazione in modo sicuro e registra la consegna. E Sven, insieme al suo team dietro le quinte, si assicura che la tecnologia necessaria funzioni correttamente.

Per quanto diversi possano essere i compiti di Sabrina, Ricardo, Pietro e Sven, c'è una cosa che li accomuna tutti: senza uno scambio affidabile di dati e informazioni, nella logistica moderna non si va da nessuna parte. Salt Business garantisce una tracciabilità accurata dalla prima scansione nel centro di distribuzione fino alla conferma della ricezione a destinazione. Facendo così in modo che i nostri amati pacchi ci arrivino il più in fretta possibile.