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Inhalt: Ihre Rechnung einfach erklärt

Ihre Rechnung einfach erklärt.

Alles, was Sie über Ihre Rechnung wissen müssen.

Die Rechnungsperiode läuft vom 10. eines Monats bis zum 9. des Folgemonats. Die Zahlung ist am 28. eines Monats fällig. Manchmal werden Gebühren auch anteilig berechnet. Das ist dann der Fall, wenn Sie ein Abo während einer Rechnungsperiode abgeschlossen oder gekündigt haben. Oder wenn Sie bestimmte Optionen während einer Rechnungsperiode aktiviert haben und wir Ihnen bei diesen Optionen nur die genutzten Tage berechnen. Wenn Sie z. B. ein Abo am 20. eines Monats abschliessen, stellen wir Ihnen das Abo erst ab diesem Tag in Rechnung.

Auf Seite 1 sehen Sie Ihre Kundendaten, eine Übersicht über die in Rechnung gestellten Beträge und das Fälligkeitsdatum (28. des Monats).

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Wichtige Informationen

Einschliesslich Ihrer Kontonummer. Die brauchen Sie, wenn Sie uns kontaktieren.

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Fälligkeitsdatum und Rechnungsbetrag

Alle Angaben, die Sie für die Zahlung brauchen. Der Rechnungsbetrag umfasst keine offenen Rechnungen von vorhergehenden Monaten. Sie sollten alle offenen Rechnungen bezahlen, da sonst Ihr Anschluss gesperrt werden könnte.

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Vermeiden Sie Gebühren

Lassen Sie sich Ihre Rechnung via E-Mail schicken und zahlen Sie im Lastschriftverfahren.

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Abrechnungszeitraum

Ihre Rechnung umfasst den Zeitraum vom 10. eines Monats bis zum 9. des Folgemonats. Sie sollten Ihre Rechnung am oder um den 20. eines Monats erhalten. Die Zahlung ist am 28. fällig.

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Ungewöhnliche Beträge

Wenn Sie Ihr Abo oder Ihre Optionen nicht für einen ganzen Monat verwendet haben, berechnen wir Ihnen nur die Nutzungstage. Bei bestimmten Optionen wie Zattoo ist es jedoch nicht möglich, die Monatsgebühr anteilig zu berechnen. Mehr Infos dazu finden Sie unter «Pro rata».

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Rechnungspositionen im Detail

Hier sehen Sie, was genau Ihnen verrechnet wurde. Unter «Gebühren» finden Sie sämtliche Details.

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Offene Rechnungen

Hier sehen Sie Rechnungen aus vorhergehenden Monaten, die Sie noch bezahlen müssen. Unter salt.ch/myaccount können Sie sehen, welche Rechnungen schon bezahlt wurden oder noch offen sind.

Auf Seite 2 sehen Sie Ihre Abos, Nutzung, Gebühren, Rabatte und Rechnungskorrekturen.

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Abo und Optionen

Normalerweise für einen ganzen Monat. Wenn Sie jedoch vor kurzem ein Abo oder eine Option gekündigt oder aktiviert haben, werden Ihnen lediglich die Tage berechnet, Sie auch wirklich genutzt haben. Allerdings ist eine anteilige Berechnung bei bestimmten Optionen nicht möglich.

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Ungewöhnliche Beträge

Wenn Sie Ihr Abo oder Ihre Optionen nicht für einen ganzen Monat verwendet haben, berechnen wir Ihnen nur die Nutzungstage. Bei bestimmten Optionen wie Zattoo ist es jedoch nicht möglich, die Monatsgebühr anteilig zu berechnen. Mehr Infos dazu finden Sie unter «Pro rata».

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Mobiles Internet in der Schweiz

Der Betrag hier ist für Datenverbindungen in der Schweiz, die über das in Ihrem Abo inbegriffene Datenvolumen hinausgehen.

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Mehrwertdienste

Dazu zählen Anrufe und SMS bei/von Mehrwertdienstnummern. Diese Tarife werden vom Anbieter festgelegt.

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Roaming

Hier sehen Sie Ihre Nutzung ausserhalb der Schweiz. Die Beträge betreffen nur die Roaming-Verbindungen, die über die in Ihrem Abo inbegriffene Nutzung hinausgehen. (Beim Roaming berechnen wir gesendete SMS, Datennutzung und ein-/ausgehende Anrufe).

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Einmalige Gebühren

Beispielsweise für vorzeitige Vertragskündigung oder vorzeitige Vertragsverlängerung die «Get-Started»-Option Papierrechnungen als Übersicht oder detailliert Gold- oder Platin-Nummern Zahlungserinnerungen die Sistierung von Nummern nicht einlösbare Lastschriften oder für die Zahlung Ihrer Rechnung auf der Post oder per Kreditkarte.

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Rabatte

Aktionsrabatte oder wiederkehrende Rabatte

Auf Seite 3 sehen Sie alle Nutzungsdetails, ganz egal, ob die Kosten in Ihrem Abo inbegriffen sind oder nicht. Wenn Sie Ihre Rechnung per E-Mail erhalten, bekommen Sie diese Seite automatisch – und zwar gratis. Wenn Sie Papierrechnungen bekommen, können Sie sich entscheiden, ob Sie diese Nutzungsdetails für CHF 5.– pro Monat erhalten möchten.

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Wenn Ihre Rechnung für mehr als eine Nummer ausgestellt ist, sehen Sie eine Liste der Nummern auf Seite 1 und die Gebührendetails für jede Nummer auf Seite 2.

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Ihre Nummern

Hier werden alle Handynummern aufgeführt, die Ihre Rechnung umfasst.

Manchmal werden Gebühren anteilig berechnet. Dabei werden Ihnen nur die Tage eines Abos oder einer Option berechnet, die Sie auch wirklich genutzt haben. Der Rechnungsbetrag ist also geringer als die normale Gebühr. Wann werden Gebühren meistens pro rata abgerechnet:

  • Wenn Sie ein neues Abo oder eine neue Option kaufen
  • Wenn Sie Ihr Abo upgraden oder ändern
  • Wenn Sie Ihren Service kündigen

Abos:

Im ersten und letzten Monat Ihrer Vertragslaufzeit wird die monatliche Grundgebühr anteilig berechnet. Wenn Ihr Abo also CHF 40.–/Monat kostet und Sie Ihren Vertrag in der Mitte des Monats abschliessen, zahlen Sie CHF 20.–.

Exklusive Optionen:

Bei bestimmten Optionen wie Zattoo ist es nicht möglich, die Monatsgebühr anteilig zu berechnen. Das bedeutet, dass Sie im ersten und letzten Monat die volle monatliche Gebühr zahlen.

E-Mail-Rechnungen kommen früher an, umfassen immer alle Nutzungsdetails, können online bezahlt werden – und sind gratis.

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Bitte bezahlen Sie alle überfälligen Rechnungen umgehend, um Verwaltungsgebühren zu vermeiden.

Auf Seite 1 sehen Sie Ihre Kundendaten, eine Übersicht über die in Rechnung gestellten Beträge und das Fälligkeitsdatum (28. des Monats). Überfällige Rechnungen werden einzeln ausgewiesen und sind im insgesamt fälligen Betrag inbegriffen.

Auf Ihrem Einzahlungsschein wird kein Zahlungsbetrag angegeben (siehe unten stehendes Beispiel). So können Sie selbst entscheiden, wie viel Sie vom ingesamten fälligen Betrag bezahlen. Per Einzahlungsschein vorgenommene Zahlungen werden auf die älteste offene Rechnung angerechnet.  

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Zeigt nur die 3 letzten überfälligen Rechnungen an.

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Der noch ausstehende Betrag der Rechnung. Kann vom ursprünglichen Gesamtbetrag der Rechnung abweichen.

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Der Gesamtbetrag all Ihrer unbezahlten Rechnungen. Kann überfällige Rechnungen umfassen, die nicht oben aufgeführt sind.

Zusätzliche Servicekosten, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, sind unten stehend erklärt.
SIM-Karte CHF 49.- pro neue SIM-Karte
Papierrechnung (Zusammenfassung) CHF 2.- pro Rechnung
Papierrechnung (Detailliert) CHF 5.- pro Rechnung
Mahngebühr CHF 30.- für die erste Mahnung und bis zu CHF 75.- für jede nachfolgende Mahnung
Sperrungsgebühr CHF 50.- pro Salt Konto
Zahlungsgebühren CHF 3.95 pro ESR Zahlung am Postschalter