Aide Home Paiement

Comment recevoir et payer votre facture.

Vous pouvez trouver toutes les informations concernant votre facture ici.
Pour plus de simplicité, nous vous conseillons d’opter pour le débit direct.

Comment recevoir votre facture.

La meilleure façon de recevoir votre facture est de l'envoyer par courrier électronique ou par e-facture. Pour changer la modalité de réception de votre facture, allez sous votre profil dans Mon Compte et cliquez sur "Modifier la livraison des factures".

Par e-mail

Vous recevrez, chaque mois à la fin de la période de facturation, un e-mail vous indiquant la somme due, l'échéance et les instructions de paiement.

Vos dernières factures sont disponibles sous forme de PDF 24h/24, 7j/7 dans Mon Compte.

Pour recevoir votre facture par e-mail, appelez-nous au 0800 700 500.

Par eBill

Si vous avez un compte bancaire suisse ou PostFinance, vous pouvez activer la fonction eBill pour consulter et imprimer vos factures où et quand vous voulez.

Comment fonctionnent les eBill?
Rendez-vous sur www.ebill.ch ou regardez cette vidéo.

 

Configuration

1. Log in

Connectez-vous à votre compte e-banking ou e-finance.

2. Activation

Activez la fonction eBill.

3. Inscription

Sélectionnez « Salt Mobile SA Rue du Caudray 4 » dans la liste des émetteurs de factures

Important:
Si vous utilisez déjà le service eBill pour le paiement de vos factures Salt Mobile, assurez-vous de configurer une 2e fois l’émetteur « Salt Mobile SA Rue du Caudray 4 » pour votre abonnement Salt Home, en suivant la procédure ci-dessus. En effet, les facturations Salt Mobile et Salt Home sont indépendantes.

Par courrier

Si vous préférez recevoir votre facture par courrier, aucun problème.

Nous devrons cependant vous facturer le papier et les frais d'envoi:

  • CHF 2.95/mois pour les factures récapitulatives
  • CHF 5.–/mois pour les factures détaillées

En recevant votre facture par e-mail ou e-facture, vous économisez du papier et de l'argent.
Le meilleur moyen de payer votre facture est le débit direct ou par facture électronique.

Comment payer votre facture.

Pour plus de simplicité, nous vous conseillons d'opter pour le débit direct ou l'eBill.

Par débit direct

Le débit direct est le moyen le plus simple et efficace de payer vos factures. Mieux encore, ce service est gratuit. Vous n’avez plus à vous soucier de vos paiements : le montant dû est réglé automatiquement chaque mois. Le débit direct peut être mis en place avec un compte bancaire ou postal.
Vous gardez le contrôle : les paiements sont accessibles à tout moment et peuvent être contestés dans un délai de 30 jours. Et si vous changez d’avis, le débit direct peut facilement être annulé. .

Veuillez noter ce qui suit:

  • Le débit direct entre en vigueur à partir du moment où vous recevrez une facture mentionnant que le montant de votre facture sera débité sur votre compte bancaire/postal. Jusqu’à ce moment-là, veuillez-vous acquitter de vos factures comme d’ordinaire.
  • Le formulaire pour Salt Home est différent du formulaire pour Salt Mobile. Veillez à utiliser le bon formulaire (le formulaire Salt Home est disponible ci-dessous).
  • Si vous avez déjà activé le débit direct pour votre abonnement Salt Mobile, vous devrez également remplir le formulaire pour votre abonnement Salt Home (disponible ci-dessous).

Configuration

Imprimez le formulaire d’autorisation, complétez-le et envoyez-le à l’adresse indiquée.

Per eBill

Consultez votre facture détaillée dans votre portail e-banking et payez-la en ligne où et quand vous voulez.

  • Connectez-vous à votre compte e-banking ou e-finance.
  • Cliquez sur l'eBill pour l'ouvrir.
  • Sélectionnez le compte avec lequel vous souhaitez payer votre facture.
  • Autorisez le paiement et choisissez la date de paiement.

Comment fonctionnent les eBill?
Rendez-vous sur www.ebill.ch

 

Configuration

1. Log in

Connectez-vous à votre compte e-banking ou e-finance.

2. Activation

Activez la fonction eBill.

3. Inscription

Sélectionnez « Salt Mobile SA Rue du Caudray 4 » dans la liste des émetteurs de factures.

Important:
Si vous utilisez déjà le service eBill pour le paiement de vos factures Salt Mobile, assurez-vous de configurer une 2e fois l’émetteur « Salt Mobile SA Rue du Caudray 4 » pour votre abonnement Salt Home, en suivant la procédure ci-dessus. En effet, les facturations Salt Mobile et Salt Home sont indépendantes.

En ligne sur Mon Compte

Vous pouvez payer votre facture sans frais supplémentaires et à tout moment depuis Mon Compte.
Les moyens de paiement suivants sont acceptés : VISA, Mastercard, Diners Club, Samsung Pay, Postcard, Postfinance et E-finance, TWINT

Vous pouvez trouver plus d’information sur TWINT et le télécharger ici.

Effectuer un paiement sur mon compte

  1. Allez sur Mon Compte – Factures
  2. Cliquez sur «Payer en ligne»
  3. Sélectionnez «Utiliser une autre carte de crédit » et cliquer sur « suivant »
  4. Choisissez votre moyen de paiement
  5. Suivez le processus de paiement.

La facture sera payée immediatement.

Le paiement en ligne est le moyen le plus rapide pour réactiver votre ligne si celle-ci a été désactivée.

Par e-banking

Connectez-vous à votre portail e-banking ou e-finance et copiez-collez les informations du bulletin de versement de votre facture PDF: Référence: 27694000000000000XXXXXXXXXC (ceci est un exemple). La référence vous est propre et peut être utilisée pour payer toutes vos factures. 
QR-IBAN Salt Mobile : CH213000524349307421T
Versement pour: UBS Switzerland AG 8098 Zurich.
En faveur de : Salt Mobile SA, CH-1020 Renens 1.
La procédure de paiement varie selon les banques. Vous trouverez ci-après les instructions pour les établissements principaux. Il se peut que leurs procédures changent, ce pourquoi nous ne pouvons pas garantir le contenu de ces guides.

UBS

  • Sélectionnez «paiements»;
  • • Saisissez ensuite le QR-IBAN Salt Mobile : CH213000524349307421T;
  • Appuyer sur le bouton « Nouveau »;
  • Saisissez le bénéficiaire : Salt Mobile SA Rue du Caudray,4 CH-1020 Renens
  • Saisissez les informations requises indiquées sur votre facture, à savoir : 
    • La devise, le montant, l'échéance
    • Le numéro de référence
  • Cliquez sur « Payer », puis confirmer votre paiement.

Crédit Suisse

  • Sélectionnez « Paiements et transferts », puis « Payer une facture »
  • Sélectionnez « QR-Bill » et cliquer sur « Suivant »
  • Saisissez le bénéficiaire : Salt Mobile SA Rue du Caudray,4 CH-1020 Renens
  • Saisissez ensuite les informations requises indiquées sur votre facture, à savoir : 
    • Le QR-IBAN Salt Mobile: CH213000524349307421T
    • Le montant, l'échéance, la devise
    • Le numéro de référence
  • Cliquez sur « Suivant » puis « Envoyer ».

PostFinance

  • Sélectionnez « Paiement » puis « Saisir paiement » 
    • Saisissez le numéro de compte du bénéficiaire : CH213000524349307421T
    • Cliquer sur « Paiement du service intérieur à CH213000524349307421T»
    • Remplir la raison sociale : Salt Mobile SA
    • Le numéro de référence
    • Le montant, la devise et l'échéance
  • Cliquez sur « Suivant », puis sur « Envoyer » pour confirmer votre paiement
A la poste

Vous pouvez payer votre facture dans tous les offices de poste.

Dû aux dispositions spéciales durant l’épidémie de Covid-19, nous vous conseillons de consulter la listes des offices de Poste et leurs heures d’ouvertures : mon office de poste est-il fermé?

Ce moyen de paiement n’est possible que si vous avez reçu votre facture par courrier. Présentez le bulletin de versement au guichet de la Poste ainsi que votre paiement. Conservez le récépissé visé du cachet de la Poste comme preuve de paiement.

Si vous avez reçu votre facture par e-mail, vous devez utiliser l’un de nos autres moyens de paiement (ex.: par carte de crédit, par e-banking).

Les paiements à la poste entraînent des frais supplémentaires de CHF 4.45 qui figureront sur la prochaine facture.

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